結果にフォーカスしていくと、発信していく情報にもこだわっていくことになる

スタッフブログなど、店舗や企業の日常の情報は当たり前のように公表していくようになりました。 そんな中、記事を書いている目的や記事を見付けてもらうことを意識して 情報発信してる方はかなり少ない状況です。 結果を出せる、出せないのバラツキは事業内容や業態によって変化はあるものの、 情報発信の仕方や内容を変えるだけで反響は変化します。 NewFaceは発信する情報までご提案いたします。

電話を待っていてください

解析データは日々当社で分析しています。定期的にこちらからご連絡させて頂き、 フォローアップを行っています。 お客様からの問い合わせを待つのみの「パッシブサポート」ではなく、 こちらからご連絡させて頂く「アクティブサポート」を当社は行っています。

一般的なWEB会社とNewFaceの違い

一般的なWEB会社のサポート

1. ホームページに、どういう活用法があるかも分からないから踏み込んだ質問のしようがない事業主様
2. 更新はした方がいいと言われるから、定期的に更新はしている（ホームページではなく、無料ブログなどsns）
3. 久しぶりにホームページのメニューを変更しようと思ったが、システムの操作方法が分からないから、サポートに電話
4. サポート担当者に使い方の説明を丁寧にしてもらい、更新完了

NewFaceのアクティブサポート

1. お客様の発信した情報を日常業務としてチェックします。
2. 発信している情報の解析データをもとに、反応率の”いい内容”と”悪い内容”をひとつひとつ分解していきます。
3. 定期的にお客様へ電話を掛け、検索状況や反応率の報告を行い、現在の反響状況を当社と共有します。
4. 状況の共有が行えましたら、どんな情報をどのように発信していくかを決定していきます。

仕掛けるサポートによって、以下のようなお声を頂いています。 ・更新できるスタッフすらいないので、ホームページ導入を見送っていたが、 万全のサポート体制に導入を決めた ・コスト削減につながった、反響効果が上がった ・電話をもらったら更新しないとと焦ります（笑）だけど、今後も続けてほしい。 誰かに言ってもらわないと動けません。 ・どういう更新がいいか親切に教えてもらえ、実際に反響もでてきた。 ※事業主様やご担当者様の時間的な都合や、能力に応じて、サポート内容は異なります。 ※事業の状況によってはアウトソーシングまで請け負えます。

ホームページの導入やリニューアルに際して、もし踏み込めない理由があるなら

是非、お聞かせ下さい。それこそが新しいサービスのご提案や、当社のサービス向上に直結します。